技术创新
康复科积极争创市级青年文明号
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发布时间：2010-11-26
太平洋在线会员官方网康复科是一个新成立的科室，组建于2009年2月24日，是集康复、男性生殖健康与不育科、中医肛肠科于一体的综合性科室。科室目前拥有床位45张，现有医生13人，护士7人，医护平均年龄33.79岁，其中35周岁以下青年10人，占52.63％，是一支名副其实的青年团队。主治医师3人，硕士学历1人，大专及以上学历15人，党员1人，是一支充满潜力的黑马。自成立以来，康复科全体医护人员以“服务创新，以病人为亲人”的精神，真正把爱心、温暖更多地奉献给患者这一社会弱势群体，受到患者及家属的一致好评。在医院领导的有力支持下，杨庆镗科主任带领这只新兴的、但充满朝气充满上进的青年团队，把创建青年文明号与学习实践科学发展观活动相结合、与医院“服务创新”工作相结合、与提升医务人员素质相结合、与各项创先争优活动相结合，积极地为促进医患关系的和谐和医院科室个人全面发展做着积极的贡献。
一、加强思想教育，奠定活动基础
广大青年医务人员服务在临床工作的第一线，是科室乃至医院向前发展的主力军，如何发挥他们的积极性和创造性，是成功创建“青年文明号”的关键，针对青年团员思想可塑性大，容易接受新事物，新思想等特点，院领导及科主任强化科室的政治思想教育和“医德医风”教育，以邓小平理论及江泽民同志“三个代表”的重要思想教育青年，使他们树立正确的人生观，价值观和世界观；深入学习实践科学发展观并将其充分结合于临床实践，使科室全体员工充分发挥个人的能力，充分理解“服务创新、以病人为中心”的工作宗旨，发挥优良的团队精神，为创建“青年文明号”活动的顺利开展打下了坚实的基础。
二、健全管理制度，落实创建措施
为使创建活动能顺利开展，科室成立了以杨庆镗主任领导，陈云龙、杨晓琳医师负责的创建领导小组，并积极完善了各项创建规章制度、岗位职责、职业道德规范，推出了服务承诺卡及文明服务用语、服务禁语，组织全科工作人员学习创建活动的有关内容。正在筹备设立宣传栏向社会公开服务承诺，开设了意见箱和投诉电话。定期召开病人及家属座谈会，采取问卷调查与座谈相结合的形式征询患者及家属对我们各项服务的意见，视病人如亲人，处处为患者着想，使他们能解除心中的郁闷早日康复；对于服务的不足之处，认真听取患者及家属提出的意见和建议，积极整改，努力完善整体服务质量。通过这些措施，帮助我们查找工作中存在的问题，理清整改思路，制定科学的发展措施，推动医德医风建设和医疗护理服务上新台阶。
三、加强技能培训，重视人才培养
康复科自成立以来，坚持规范人员培训制度，坚持科室业务学习，邀请各相关科室专科人员对我科医护人员进行专科专题讲座，力争提高全体医护人员专业技术水平。同时，我科还积极配合医院科教科，对我科全体相关医护人员进行三基培训。我科杨庆镗科主任多次参加全国整脊培训班，得中科院院士天津北辰门医院王尊来教授和上海中医药大学沈国全教授亲传，技术水平不断提升，目前已是南平地区学科带头人；陈云龙医学硕士师从中国中西医结合学会男科分会副主任委员、福建省中西医结合学会男科分会主任委员张敏建教授，目前已在国家级、省级杂志发表学术论文近10篇；其余医护人员也多次参与国内省内各种专科进修、培训班等学术活动。
四、用心关爱病人，视病人如亲人
凡是新入院的患者，护士都会热情的接待患者和家属，进行入院宣教，介绍科主任，护士长，主管医生和责任护士，介绍病区环境，医院的规章制度，作息时间，呼叫方法，医生和护士的查房时间等，并带患者熟悉医院的环境，使患者尽快适应住院环境，消除陌生感，每周定期给患者进行疾病健康教育，受到了患者和家属的一致好评。我科医生不仅关注患者的躯体障碍，同时重视患者的情感，在康复科住院的患者大部分都有不同程度的心理障碍，医学临床实践告诉我们，要做一名好医生除了高尚医德、精湛医术以外，还要有艺术修养，也就是说要尊重病人，要多从病人的具体情况考虑，善于体会病人的心情，成为病人的知心朋友，取得他们的信任，因此医生除了解决患者存在的躯体问题外，还注重和患者的交流沟通，一有时间就会和患者谈心，解决他们在生活，工作，学习中遇到的问题。在康复科，患者对医疗和护理的服务需求会更高，我们的目标是让患者尽快康复出院，重返社会，建立平安和谐的医患关系。在患者的住院过程中，医护人员为患者设计有针对性的系统医疗方案，护理上为患者提供个性化的治疗方案，安排适合患者的康复治疗。
综上所述，太平洋在线会员官方网康复科全体医护人员，通过创建青年文明号活动，加强管理，服务质量不断提升，自成立以来，为闽北地区所有需要康复治疗的患者提供了他们所需要的医疗服务，并有一些周边城市的病人也慕名而来。全科室人员非常珍惜科室的良性发展机会，无论是服务态度，还是医疗护理技术、病房环境、工作程序，都在积极探索，不断改进，大家都非常积极努力地为病人提供优质的服务质量，争取创造更好的社会效益。
通过创建青年文明号活动的不断深入，使我们认识到，工作虽然取得了点滴成绩，但与青年文明号的要求相比，仍存在一些不足和差距，在今后的创建活动中，我们会积极改进，不断完善，全面提升管理水平和服务质量，将创建优质服务窗口活动推向一个更高的台阶。
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